我们将尽一切所能，使您们喜欢我们的眼镜。
我在购买眼镜前（包括处方镜片）需要准备什么？
购买一副带有处方镜片的眼镜，需要您测量过眼睛度数的参数单据（包括散光），同时我们也需要您的瞳距参数。您可以去以下几个地方进行专业的眼睛测量：1、医院眼视科，2、眼镜店，3、其他治疗眼睛的医疗机构。
如何更改或取消我的订单？
我们尽可能的协助您进行订单的修改。最好的方法进行订单修改或取消就是直接在【周一到周五：9AM-9PM；周六：9AM-5PM】的时候打电话或EMAIL service@nokova.com ，请在邮件标题中注明“更改/取消订单”。
一般情况下，在未发出快递前都能进行更改，如果我们不能在快递途中更改或取消您的订单，只能在产品到达您那时，直接告诉快递退还该产品，第一次退还的邮费由我们承担。NOKOVA收到退还的产品后，将更换您所想要的产品或退还相对应的款项。与此同时，相对应的NOKOVA也将做好每一次您“更改或取消订单”的记录。
我需要尽快拿到眼镜！是否需要支付额外的快递费用？
我们的包邮（免运费）服务，指定顺丰快递（顺丰不到的地方则选用EMS），根据不同的城市地区，一般是1-7天送达。倘若您想更快拿到眼镜，请直接在【周一到周五：9AM-9PM；周六：9AM-5PM】的时候打电话或EMAIL service@nokova.com ，我们可以帮您协调特快服务，届时需要支付相对应的特快费用，按实际运费收取。
如何查看我的订单情况？
您可以在线查看您订单的情况，也可以在【周一到周五：9AM-9PM；周六：9AM-5PM】的时候打电话或EMAIL service@nokova.com ，或者联系我们的新浪官方微博 @nokova，我们将第一时间告诉您订单的情况。
如何测量我所需要的眼镜？
每个产品细节页面都会显示三个数字，所有数字后面以mm为单位。第一个数字代表的是宽度，第二个数字代表的是鼻梁的宽度，第三个数字代表的是镜脚的长度。几乎所有的眼镜都会有这三个数字，都印在眼镜的镜脚内侧位置。我们会在每个细节页面给出眼镜大小尺寸的具体参数。
如果我的眼镜带起来不太合适怎么办？
我们大部分的眼镜都是由醋酸纤维素组成，这使得它们比较容易调整。大多数眼镜店将免费或收取少量的轻微调整费。不过，请注意配镜师有时会加热镜框，使它们更容易进行调整。请您避免配镜师加热镜片，因为会导致镜片裂开。
任何问题，请在【周一到周五：9AM-9PM；周六：9AM-5PM】的时候打电话或EMAIL service@nokova.com ，或者联系我们的新浪官方微博 @nokova。 |
