一、真的是免费吗?
全程免费,来回包邮!您的5天在家试戴时间是完全免费的,但需交付保证金。保证金为每副眼镜单价的80%。只有在您完成5天试戴后,没有按时退还眼镜(被视为购买三副眼镜),您支付宝预付的保证金才会被扣除,并不予以退还。在规定时间退还眼镜的,诺加瓦将如数退还保证金。
二、在家试戴最多能选几副?能试戴多久时间?
最多您只能选购三副眼镜(光学或太阳镜)。试戴时间为五天时间。
三、五天的免费在家试戴,从何时开始计算?
您应该会在下单后的2-5天内收到免费试戴的套装盒,从您签收(或代签收)之日起开始计算。
四、五天的免费在家试戴,从何时算结束?
自从签收(或代签收)之日后,您有5个全天的时间,在家或在办公室进行随意的试戴,并可参考家人或朋友给您的建议。必要的时候,我们会在第四天提醒退还的时间,以免影响您的记录(另外,没有按时退还者被视为购买三副眼镜)。一般情况下,从您签收开始试戴,到诺加瓦签收退还件,一周内就可以完成。全程免费,来回包邮!
五、何时会收到我要试戴的眼镜?
一般情况下,在您下单后的第二个工作日,我们就寄送试戴的眼镜给您。由于各地区的不同,快递送达的时间会在2-5天内。
六、试戴的眼镜有包含镜片吗?
您选择的在家试戴服务所寄送的眼镜是平光镜,不含度数镜片。如果您决定好了购买哪款,请退还试戴的所有眼镜,并在官网上下单您要购买的那款(如需配镜,请填写或递交眼睛度数的参数),我们在看到您递交的信息后,有专业的配镜师傅帮您配镜,随后将一副完整的眼镜寄送给您。
七、我如何退还试戴的眼镜?
在您试戴好了以后,将所有的眼镜放回套装盒中,使用退还的返回标签,或直接交给顺丰/EMS快递人员,由他们寄送回诺加瓦,有我们签收。全程免费,来回包邮!
八、我喜欢在家试戴的眼镜,该如何购买?
购买很简单。如果您很喜欢试戴的眼镜,请在试戴期结束前退还所有的试戴眼镜(连同套装盒),并请在官网上下单您要购买的那款(如需配镜,请填写或递交眼睛度数的参数),我们在看到您递交的信息后,有专业的配镜师傅帮您配镜,随后将一副完整的眼镜寄送给您。
九、在家试戴服务是否包含了太阳镜?
是的。我们的在家试戴服务包括了光学眼镜和太阳镜,但不包括镜片。
请您根据情况选择相应的联系方式, 我们的相关部门将尽快回复您。
订购热线:4008-206-216(大陆)
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