在家试戴 - 诺加瓦眼镜

{在家试戴}FAQS常见问题解答

一、真的是免费吗？

全程免费，来回包邮！您的5天在家试戴时间是完全免费的，但需交付保证金。保证金为每副眼镜单价的80%。只有在您完成5天试戴后，没有按时退还眼镜(被视为购买三副眼镜)，您支付宝预付的保证金才会被扣除，并不予以退还。在规定时间退还眼镜的，诺加瓦将如数退还保证金。

二、在家试戴最多能选几副？能试戴多久时间？

最多您只能选购三副眼镜（光学或太阳镜）。试戴时间为五天时间。

三、五天的免费在家试戴，从何时开始计算？

您应该会在下单后的2-5天内收到免费试戴的套装盒，从您签收（或代签收）之日起开始计算。

四、五天的免费在家试戴，从何时算结束？

自从签收（或代签收）之日后，您有5个全天的时间，在家或在办公室进行随意的试戴，并可参考家人或朋友给您的建议。必要的时候，我们会在第四天提醒退还的时间，以免影响您的记录（另外，没有按时退还者被视为购买三副眼镜）。一般情况下，从您签收开始试戴，到诺加瓦签收退还件，一周内就可以完成。全程免费，来回包邮！

五、何时会收到我要试戴的眼镜？

一般情况下，在您下单后的第二个工作日，我们就寄送试戴的眼镜给您。由于各地区的不同，快递送达的时间会在2-5天内。

六、试戴的眼镜有包含镜片吗？

您选择的在家试戴服务所寄送的眼镜是平光镜，不含度数镜片。如果您决定好了购买哪款，请退还试戴的所有眼镜，并在官网上下单您要购买的那款（如需配镜，请填写或递交眼睛度数的参数），我们在看到您递交的信息后，有专业的配镜师傅帮您配镜，随后将一副完整的眼镜寄送给您。

七、我如何退还试戴的眼镜？

在您试戴好了以后，将所有的眼镜放回套装盒中，使用退还的返回标签，或直接交给顺丰/EMS快递人员，由他们寄送回诺加瓦，有我们签收。全程免费，来回包邮！

八、我喜欢在家试戴的眼镜，该如何购买？

购买很简单。如果您很喜欢试戴的眼镜，请在试戴期结束前退还所有的试戴眼镜（连同套装盒），并请在官网上下单您要购买的那款（如需配镜，请填写或递交眼睛度数的参数），我们在看到您递交的信息后，有专业的配镜师傅帮您配镜，随后将一副完整的眼镜寄送给您。

九、在家试戴服务是否包含了太阳镜？

是的。我们的在家试戴服务包括了光学眼镜和太阳镜，但不包括镜片。