客服专员 (地点：上海， 人数：5名)
任职要求：
1、声音甜美，普通话标准
2、大专以上学历，乐于沟通，有团队精神
3、做过淘宝客服者优先考虑，熟悉计算机办公软件的操作及应用
4、责任心强,工作积极主动,有良好的服务意识、沟通能力和工作技巧
5、打字速度快，60/分以上。
岗位职责：
1、负责客户在线（官网或淘宝旗舰店）产品咨询，帮助顾客完成订单；
2、负责在线（官网或淘宝旗舰店）客户订单查询；
3、受理客户订单查询及退换货处理；
4、协调仓储、物流相关业务解决客户相关问题
5、收集及记录客户意见及建议。 |
